透過遠距健康照護取得居家醫療保健服務

若您出現醫療緊急狀況，請致電911或前往最近的急診室。

在此次新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情爆發期間，了解需要何種醫療護理的最安全的方式，是在家中透過電話或視訊了解。這稱為「遠距健康照護」(Telehealth)。

遠距健康照護是獲得居家醫療照護的第一步，以下情況下需要接受遠距健康照護：

• 在您出現冠狀病毒症狀並且認為自己需要接受檢測或治療時。許多醫療提供者和健康計劃均為COVID-19篩查提供遠距健康照護方案。

• 若您需要治療其他醫療疾病症狀，或需要後續護理以治療持續性病症。

• 若您需要精神健康或藥物濫用問題治療，或出現情感危機或壓力。您也可撥打精神健康和藥物濫用熱線、危機專線，以及透過電話獲取其他情感支援，還可獲取縣政府計劃方案、Medi-Cal以及私人健康保險。

如何獲得遠距健康照護

您獲得遠距健康照護的方式取決於您的健康保險。

若您擁有常規Medicare，但未入保Medicare Advantage計劃，請參見醫療保健頁面。

如果您有Medi-Cal（但未入保Medi-Cal管理式照護保健計劃），或您沒有保險：

• 請致電「Medi-Nurse」，其為24小時護士諮詢專線，電話號碼是1-877-409-9052。您可以直接與衛生專家諮詢症狀問題，並獲得在當地進行進一步治療的建議。

若您有私人保險、Medi-Cal保健計劃或Medicare Advantage保健計劃：

• 透過電話獲得治療的最簡便的方法，便是致電您的醫生或日常醫療服務提供者。 
• 若您沒有常規醫生或您的醫生沒有時間，則可使用下方搜尋，在其會員網站上查找您的計劃提供的遙距健康照護方案若您的醫生或保健計劃不提供遙距健康照護，請撥打保健計劃的護士諮詢專線（包含在搜尋結果中）。
• 遠距健康照護費用不會高於現場看診費用。某些保健計劃或醫療服務提供者還可免除共付額。

如果您在接受遠距健康照護時遇到問題，該怎麼辦

如果您試著透過平常的照護提供者與健康計劃取得遠距健康照護，但是仍在獲得服務時發生問題，請致電下列單位：

• 有關私人健康計劃，請致電1-888-466-2219聯絡加州保健計劃管理局幫助中心。 
• 有關Medi-Cal，請致電1-800-541-5555聯絡加州保健服務部幫助中心。

在此查找您的健康計劃所提供的遠距健康照護或護士諮詢專線方案。