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Si se encuentra en una emergencia médica, debe llamar al 911 o dirigirse al servicio de emergencias más cercano.

Durante este brote de coronavirus (COVID-19), la forma más segura de averiguar qué atención médica puede necesitar es por teléfono o video mientras permanece en casa. Esto se denomina “telesalud”.

La telesalud es el primer paso para obtener atención médica desde el hogar en los siguientes casos:

  • Si necesita tratamiento para síntomas de otras afecciones médicas o atención de seguimiento para tratar afecciones en curso.

Cómo acceder a la telesalud

Cómo acceder a la telesalud depende de su seguro de salud.

Si tiene Medicare normal, pero no está inscrito en un plan Medicare Advantage, vea la página de atención médica.

Si tiene Medi-Cal (pero no está inscrito en un plan de salud de atención administrada de Medi-Cal) o no tiene seguro:

  • Llame a “Medi-Nurse”, una línea de consejos de enfermería disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el 1-877-409-9052. Puede hablar directamente con un profesional de la salud sobre sus síntomas y obtener consejos para un tratamiento adicional en su área.

Si tiene un seguro privado, un plan de salud de Medi-Cal o un plan de salud Medicare Advantage:

  • La forma más simple de recibir atención por teléfono es llamar a su médico o proveedor habitual. 
  • Si no tiene un médico habitual o su médico no está disponible, puede usar la búsqueda que se encuentra más adelante para encontrar las opciones de telesalud que ofrece su plan a través de su sitio web para miembros. Si su médico o su plan de salud no ofrecen telesalud, use la línea de consejos de enfermería del plan de salud incluida en los resultados de la búsqueda.
  • No debería tener que pagar más por telesalud de lo que pagaría por una visita en persona. Es posible que ciertos planes o proveedores de salud lo eximan de cubrir el copago.

Qué hacer si tiene problemas para obtener telesalud

Si ha intentado obtener telesalud a través de su proveedor y plan de salud habituales, y aún tiene dificultades para acceder a los servicios, puede llamar a los siguientes números:

  • Para planes de salud privados, llame al Centro de Ayuda del Departamento de Atención Médica Administrada del estado al 1-888-466-2219
  • Para Medi-Cal, llame al Centro de Ayuda del Servicio de Atención Médica del estado al 1-800-541-5555.

Encuentre opciones de telesalud o líneas de asesoramiento de enfermería ofrecidas por su plan de salud aquí.

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