Si se encuentra en una emergencia médica, llame al 911 o vaya al servicio de emergencias más cercano.

Durante la pandemia de COVID-19, la forma más segura de averiguar qué atención médica puede necesitar es por teléfono o video mientras permanece en casa. Esto se denomina “telesalud”.

En esta página encontrará:

Atención que puede recibir a través de telesalud

Se pueden proporcionar muchos servicios médicos a través de telesalud. Estos incluyen:

Cómo acceder a la telesalud

Cómo acceder a la telesalud depende de su seguro de salud.

  • Si tiene Medicare normal, pero no está inscrito en un plan Medicare Advantage, vea la página de atención médica y cobertura para informarse sobre las opciones disponibles para usted.
  • Si tiene Medi-Cal (pero no está inscrito en un plan de salud de atención administrada de Medi-Cal) o no tiene seguro, llame a Medi-Nurse, una línea de consejos de enfermería disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el 1-877-409-9052. Puede hablar directamente con un profesional de la salud sobre sus síntomas y obtener consejos para un tratamiento adicional en su área.
  • Si tiene un seguro privado, un plan de salud de Medi-Cal o un plan de salud Medicare Advantage, la forma más sencilla de recibir tratamiento por teléfono es llamar a su médico o proveedor habitual.
    • Si no tiene un médico habitual o su médico no está disponible, puede usar el cuadro de búsqueda que se encuentra más adelante para encontrar las opciones de telesalud que ofrece su plan a través de su sitio web para miembros. 
    • Si su médico o su plan de salud no ofrecen telesalud, use la línea de consejos de enfermería del plan de salud incluida en los resultados de la búsqueda.
    • No debería tener que pagar más por telesalud de lo que pagaría por una consulta en persona. Es posible que ciertos planes o proveedores de salud lo eximan de cubrir el copago.

Qué hacer si tiene problemas para obtener telesalud

Si ha intentado obtener telesalud a través de su proveedor y plan de salud habituales, y aún tiene dificultades para acceder a los servicios, puede llamar a los siguientes números:

  • Para planes de salud privados, llame al Centro de Ayuda del Departamento de Atención Médica Administrada del estado al 1-888-466-2219
  • Para Medi-Cal, llame al Centro de Ayuda del Servicio de Atención Médica del estado al 1-800-541-5555.

Encuentre opciones de telesalud o líneas de asesoramiento de enfermería ofrecidas por su plan de salud aquí