Obtención de atención médica desde el hogar a través de telesalud
Última actualización 8 de abril de 2021 a las 11:29 a. m.
Si se encuentra en una emergencia médica, llame al 911 o vaya al servicio de emergencias más cercano.
Durante la pandemia de COVID-19, la forma más segura de averiguar qué atención médica puede necesitar es por teléfono o video mientras permanece en casa. Esto se denomina “telesalud”.
En esta página encontrará:
- Atención que puede recibir a través de telesalud.
- Cómo acceder a la telesalud.
- Si tiene problemas para obtener telesalud.
- Busque telesalud u opciones de líneas de asesoramiento de enfermería.
Atención que puede recibir a través de telesalud
Se pueden proporcionar muchos servicios médicos a través de telesalud. Estos incluyen:
- Detección de síntomas de COVID-19 y determinación de si se necesitan pruebas o tratamiento.
- Tratamiento para síntomas de otras afecciones médicas o atención de seguimiento para tratar afecciones en curso.
- Tratamiento para un problema de salud mental o uso de sustancias, o en caso de estar pasando por una crisis emocional o estrés. También están a su disposición líneas directas de asistencia de salud mental y uso de sustancias, líneas para crisis y otros tipos de apoyo emocional por teléfono, así como opciones a través de programas de los condados, Medi-Cal y seguros médicos privados.
Cómo acceder a la telesalud
Cómo acceder a la telesalud depende de su seguro de salud.
- Si tiene Medicare normal, pero no está inscrito en un plan Medicare Advantage, vea la página de atención médica y cobertura para informarse sobre las opciones disponibles para usted.
- Si tiene Medi-Cal (pero no está inscrito en un plan de salud de atención administrada de Medi-Cal) o no tiene seguro, llame a Medi-Nurse, una línea de consejos de enfermería disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el 1-877-409-9052. Puede hablar directamente con un profesional de la salud sobre sus síntomas y obtener consejos para un tratamiento adicional en su área.
- Si tiene un seguro privado, un plan de salud de Medi-Cal o un plan de salud Medicare Advantage, la forma más sencilla de recibir tratamiento por teléfono es llamar a su médico o proveedor habitual.
- Si no tiene un médico habitual o su médico no está disponible, puede usar el cuadro de búsqueda que se encuentra más adelante para encontrar las opciones de telesalud que ofrece su plan a través de su sitio web para miembros.
- Si su médico o su plan de salud no ofrecen telesalud, use la línea de consejos de enfermería del plan de salud incluida en los resultados de la búsqueda.
- No debería tener que pagar más por telesalud de lo que pagaría por una consulta en persona. Es posible que ciertos planes o proveedores de salud lo eximan de cubrir el copago.
Qué hacer si tiene problemas para obtener telesalud
Si ha intentado obtener telesalud a través de su proveedor y plan de salud habituales, y aún tiene dificultades para acceder a los servicios, puede llamar a los siguientes números:
- Para planes de salud privados, llame al Centro de Ayuda del Departamento de Atención Médica Administrada del estado al 1-888-466-2219.
- Para Medi-Cal, llame al Centro de Ayuda del Servicio de Atención Médica del estado al 1-800-541-5555.