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El rastreo de contactos es una herramienta importante para desacelerar la propagación de la COVID-19.

En esta página encontrará:


¿Qué es el rastreo de contactos?

Ilustración de un rastreador de contactos

El rastreo de contactos es cuando los trabajadores de salud pública identifican y notifican a las personas que estuvieron expuestas a personas infectadas. Les hacen saber que han estado en contacto estrecho con una persona infectada y qué hacer a continuación para mantenerse seguros y mantener seguros a sus seres queridos. Los departamentos de salud pública han utilizado el rastreo de contactos durante décadas para combatir la propagación de las enfermedades infecciosas.

¿Cómo funciona?

Trabajadores de salud pública se ponen en contacto con los que dieron positivo. Pueden hacerlo llamando por teléfono o enviando una breve encuesta por mensaje de texto o correo electrónico. A las personas que dieron positivo en la prueba se les puede preguntar sobre las personas con las que estuvieron expuestas mientras eran contagiosas. Después, los trabajadores de salud pública llaman o envían un mensaje de texto a esos contactos estrechos para informarles que pueden haber estado expuestos. Cuando hacen esto, mantienen de forma confidencial el nombre de la persona que dio positivo.

Ilustración de contactos estrechos en relación con la COVID

Los rastreadores de contactos:

  • Le notifican que usted ha estado expuesto a alguien con COVID-19.
  • Le preguntan si tiene síntomas y cómo se siente.
  • Le recomiendan que se realice la prueba.
  • Hablan de los siguientes pasos, como pruebas de detección, cuarentena, autoaislamiento y atención médica.

Rastreo de contactos en California

California Connected es el programa de rastreo de contactos de nuestro estado.

California Connected

Al ayudar a las personas infectadas y expuestas a aislarse o ponerse en cuarentena, podemos retrasar la propagación de la infección y ayudar a evitar brotes. Esto ayuda a California a apoyar a quienes están infectados o expuestos, además de mantener a sus seres queridos y comunidades a salvo de la propagación de la infección. Esto también ayuda a nuestros hospitales y sistemas sanitarios a gestionar la atención de los pacientes que desarrollan la forma grave de la enfermedad. El rastreo de contactos es una actividad necesaria que nos permite reabrir escuelas y negocios de manera segura.

Cómo puede usted participar

El rastreo de contactos funciona cuando usted responde la llamada o el mensaje.

Todo lo que tiene que hacer es contestar la llamada telefónica o responder la encuesta por mensaje de texto enviado por su departamento de salud local.

El rastreo de contactos es una forma anónima que tiene usted para hacer su aportación. Cuantas más personas respondan la llamada o el mensaje de texto, más vidas y trabajos salvará California, y más rápido podremos reabrir las escuelas y los negocios, y mantenerlos abiertos. Su información siempre se mantiene confidencial.

Ilustración de un hombre al teléfono

Informarse con anticipación le ayuda a proteger a sus amigos y seres queridos de la exposición. Y la atención médica oportuna puede mejorar su resultado si usted se enferma.

Cuanto antes podamos comunicarnos con usted, antes podrá obtener el asesoramiento, las pruebas y la asistencia que usted necesita.


Qué pedirá y ofrecerá un rastreador de contactos

Usted obtendrá de forma gratuita pruebas confidenciales y asistencia para acceder a la atención médica, independientemente de sus ingresos, seguro médico o situación migratoria.

Si da positivo por COVID-19:

Ilustración de un hisopo para pruebas
  • Se le harán preguntas básicas como su nombre y edad, los lugares donde ha estado y las personas con las que ha pasado tiempo.
  • Se contactará a esas personas y se les informará que pueden haber estado expuestas a COVID-19, pero su nombre no se compartirá con ellas.
  • Nunca se le pedirá información sobre sus finanzas, número de seguro social o estado migratorio.
  • Recibirá consejos sobre cómo aislarse de los demás para evitar que transmita la enfermedad a sus seres queridos y su comunidad.

Si estuvo expuesto a la COVID-19:

  • Recibirá una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico de su departamento de salud pública local para informarle sobre esta exposición.
  • No compartirán información sobre quién puede haberle expuesto. Esta información es confidencial.
  • Le ayudarán a comprender su riesgo de enfermarse. Le dirán qué hacer de inmediato para evitar una mayor propagación.
Ilustración de un trabajador de la salud pública
Ilustración de un teléfono
  • Se mantendrán en contacto para ver si presenta síntomas.
  • Obtendrá recursos para ponerse en cuarentena o autoaislarse.
  • Le harán preguntas sobre los lugares donde ha estado y las personas con las que ha pasado tiempo recientemente.

Cómo se mantiene la privacidad de su información

Su identidad y la información médica que proporcione a un rastreador de contactos siempre se mantendrá confidencial. No se compartirá con nadie que pudiera haber sido expuesto. 

Nadie le preguntará por su:

  • estado migratorio
  • número de seguridad social
  • información de pago

Las estrictas leyes de privacidad de California protegen toda su información. California Connected mantiene la información con estrictos estándares en cuanto a privacidad y seguridad. La información solo se recopila y almacena para su uso por los departamentos de salud pública locales y estatal.

Lea la política de privacidad en la página web de Rastreo de contactos del Departamento de Salud Pública de California (California Department of Public Health, CDPH).


Qué hacer si se ponen en contacto con usted.

Protéjase y proteja a los demás 

Si tiene COVID-19 o dio positivo por coronavirus: 

  • Aíslese de los demás, especialmente de quienes tienen un riesgo elevado de enfermarse gravemente de COVID-19.
  • Trate de quedarse en una habitación separada y use un baño separado.
  • Desinfecte las superficies que se tocan con frecuencia o pídale a su cuidador que lo haga.

Las personas con las que vive son contactos estrechos. Ellos también deben ponerse en cuarentena y hacerse la prueba.

No tiene que ponerse en cuarentena o realizarse una prueba incluso después de un contacto estrecho si:

  • Se recuperó de la COVID-19 en los últimos tres meses y no tiene síntomas nuevos.
  • Se vacunó completamente contra la COVID-19 y no muestra ningún síntoma (fuera del lugar de trabajo).

Encuentre ayuda

Su departamento de salud pública local puede ponerlo en contacto con

  • pruebas
  • atención médica
  • vivienda y otros recursos, si los necesita, para aislarse o ponerse en cuarentena

Obtendrá acceso a atención médica, independientemente de sus ingresos, seguro médico o situación migratoria.

Asistente virtual

El asistente virtual es un sistema automatizado de California Connected que se usa para brindarle asistencia como parte de los esfuerzos de rastreo de contactos de su departamento de salud local. El asistente virtual puede pedirle que complete una encuesta de rastreo de contactos y también puede proporcionar confirmaciones de síntomas confidenciales y seguras a través de mensajes de texto. 

Puede ser contactado por mensaje de texto a través del asistente virtual. El enlace para comenzar se envía mediante un mensaje de texto desde el número de teléfono 233-93. Es seguro hacer clic en el enlace de este mensaje de texto para iniciar sus comunicaciones con el asistente virtual. Puede responder STOP ("Parar") en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. 

Lea más en la página web de Rastreo de contactos del CDPH.

Apoyo para los trabajadores

Si trabaja, se le puede pedir a su empleador que le brinde una licencia remunerada por enfermedad y otros beneficios. Lea más en el Manual para empleadores para reabrir de manera segura.

Si necesita cuidado infantil, visite MyChildCare.ca.gov para encontrar proveedores de cuidado infantil con licencia cerca de usted. Es posible que existan subsidios para usted. Consulte su agencia local de recursos y referencias de cuidado infantil para ver si usted califica.

Si es inmigrante, puede encontrar ayuda en la Guía para los californianos inmigrantes.

Sepa que usted no está solo

Las pandemias pueden ser estresantes. El miedo y la ansiedad por una nueva enfermedad y lo que podría suceder pueden ser abrumadores y provocar emociones fuertes. 

Hacer frente al estrés de una manera saludable hará que usted, sus seres queridos y su comunidad sean más fuertes. Vea este video de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) sobre el manejo de la ansiedad y el estrés.

Si siente que necesita hablar con alguien para obtener apoyo emocional, vea esta lista de recursos. La asesora general de California publicó dos manuales de estrategias para manejar el estrés y consejos para cuidadores y niños.


Preguntas y respuestas


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