通过远程健康护理在家获取医疗保健

如果您出现医疗紧急情况，请致电911或前往最近的急诊室。

在此次新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情爆发期间，查找您可能需要的医疗保健的最安全方式是在家中使用电话或视频。这称为“远程健康护理）” (telehealth)。

远程健康护理是获取医疗保健的第一步，在以下情况需要接受远程健康护理：

• 如果在您出现冠状病毒症状并且认为您自己需要接受检测或治疗时。许多医疗保健提供者和健康计划均为COVID-19筛查提供远程健康护理方案。

• 如果您需要对其他医疗症状进行治疗，或需要对持续症状进行后续治疗。

• 如果您需要对心里健康或药物滥用问题进行治疗，或处于情感危机和压力中。您可以使用心里健康或药物滥用热线、危机热线，以及通过电话提供的其他情感支持，还可以选择县内的项目、Medi-Cal和私人健康保险。

如何获得远程健康护理

您的健康保险将决定您获取远程健康护理的方式。

如果您有常规的Medicare，但并没有注册Medicare Advantage计划，请查看医疗保健页面。

如果您有Medi-Cal（但并没有注册Medi-Cal管理式医疗保健计划），或您没有保险：

• 拨打1-877-409-9052致电全天护士建议热线“Medi-Nurse”。您可以直接将您的症状告诉健康专家，并获取今后在您的地区治疗的建议。

如果您有私人保险、Medi-Cal健康计划或Medicare Advantage健康计划：

• 获取电话诊疗的最简便方法是致电给您的医生或常规医疗服务提供者。 
• 如果您没有常规医生或您的医生无法提供服务，您可以使用下面的搜索功能，通过您计划的会员网站查找您计划提供的远程健康护理选项。如果您的医生或健康计划不能提供远程健康护理，请使用健康计划的护士咨询专线（已包括在搜索结果中）。
• 远程健康护理费用并不比面对面诊疗高。某些健康计划或医疗服务提供者可能免除共付额。

若您在使用远程健康护理时有困难该怎么办

如果您尝试通过您的常规医疗服务提供者和健康计划获取远程健康护理，但仍然在获取服务方面有困难，您可致电以下电话：

• 有关私人健康计划，请致电1-888-466-2219联系加州保健计划管理局 (Department of Managed Health Care) 帮助中心。 
• 有关Medi-Cal，请致电1-800-541-5555联系加州保健服务部 (Department of Health Care Service)帮助中心。

在此查找您的健康计划所提供的远程健康护理或护士咨询专线方案。